1. Trgovac i primjena uvjeta

Internet trgovinom cipelice.com.hr upravlja Cipelice obrt za trgovinu, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb, Hrvatska. Kontakt za kupce: info@cipelice.com.hr; telefon: +385 91 525 6257. OIB i ostali registracijski podaci dostupni su na računu i u službenim podacima trgovca. Ovi uvjeti uređuju internetsku kupnju, isporuku, plaćanje, povrat, zamjenu i prigovore. Na kupnje se primjenjuju uvjeti i informacije koji su vrijedili pri sklapanju ugovora, uz obvezna zakonska prava potrošača.

2. Proizvodi, cijene i narudžbe

Proizvodi se predstavljaju opisima, fotografijama, dostupnim veličinama i cijenama. Trudimo se podatke održavati točnima. Moguće su manje razlike u prikazu nijansi zbog postavki zaslona, no to ne ograničava prava u slučaju nesukladnosti proizvoda. Cijene su izražene u eurima s primjenjivim porezima. Ukupna cijena, uključujući dostavu i eventualne dodatne troškove, prikazuje se prije završetka kupnje. Na snižene cijene primjenjuju se važeći propisi o objavi sniženja i prethodne najniže cijene.

Narudžba se šalje putem košarice uz potvrdu obveze plaćanja. Kupcu šaljemo elektroničku potvrdu narudžbe i relevantne ugovorne informacije na trajnom mediju. Ako je proizvod nedostupan, obavještavamo kupca i nudimo otkazivanje s povratom primljenih uplata ili drugu mogućnost uz njegov pristanak. Trgovac ne smije jednostrano zamijeniti naručeni proizvod drugim.

3. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazuju se na blagajni prije potvrde narudžbe, a mogu uključivati kartično plaćanje, pouzeće ili druga ponuđena sredstva plaćanja. Plaćanja karticama obrađuju ovlašteni pružatelji platnih usluga. Ne tražimo slanje kartičnih podataka elektroničkom poštom.

4. Dostava

Načini dostave, cijene, raspoložive lokacije i procijenjeni rokovi isporuke prikazuju se u košarici odnosno na blagajni i na stranici Dostava. Rokovi su procjene osim kada je posebno ugovoren određeni termin. Kupac je dužan dati točne podatke za isporuku; u slučaju problema s pošiljkom može nas kontaktirati. Zakonska prava u slučaju zakašnjele ili neispravne isporuke ostaju na snazi.

5. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor o internetskoj kupnji u roku od 14 dana od dana primitka robe, odnosno zadnje pošiljke kada je to primjenjivo. Za pravodobnost je dovoljno poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu prije isteka roka na info@cipelice.com.hr ili poštom na adresu trgovca. Standardizirani obrazac može se koristiti, ali nije obvezan; nije potrebno navesti razlog.

Robu treba poslati bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana nakon slanja izjave o raskidu. Izravni trošak povratnog slanja u pravilu snosi kupac ako je o tome pravilno obaviješten, osim ako smo ponudili drukčije. Za dogovor o povratu dostupna je stranica Povrat i zamjena i portal za povrate. Samo korištenje portala nije preduvjet valjanog raskida. Za izjave dostavljene mrežnom funkcijom dostavljamo potvrdu primitka na trajnom mediju.

Vraćamo plaćeni iznos u zakonskom roku, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave kod raskida cijele narudžbe; ne uključuje se doplata za skuplju posebno izabranu dostavu. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja, osim izričitog dogovora bez dodatnog troška za kupca. Kod kupoprodaje povrat možemo odgoditi do primitka robe ili dokaza o slanju, što nastupi ranije, osim ako smo ponudili preuzimanje.

6. Isprobavanje obuće i umanjenje vrijednosti

Potrošač smije isprobati obuću radi provjere veličine i karakteristika, kao što je razumno moguće u fizičkoj trgovini. Preporučujemo isprobavanje na čistoj i glatkoj unutarnjoj podlozi radi očuvanja potplata. Ako se robom rukovalo više nego što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti, kupac može biti odgovoran za stvarno i dokazivo umanjenje vrijednosti, sukladno članku 84. Zakona o zaštiti potrošača. Eventualno umanjenje procjenjuje se pojedinačno, bez automatske kazne ili unaprijed određenog odbitka. Manjak originalne ambalaže sam po sebi ne ukida zakonsko pravo na raskid. Zakonska prava vezana uz obavješćivanje o raskidu ostaju u cijelosti na snazi.

7. Zamjene i sniženi proizvodi

Dobrovoljna zamjena veličine ili modela može se zatražiti u roku 14 dana od primitka robe. Zamjena ovisi o raspoloživosti artikla i primjerenom stanju proizvoda, uz unaprijed priopćene eventualne troškove. Zamjena kao dodatna pogodnost ne isključuje zakonsko pravo na jednostrani raskid. Zakonsko pravo na raskid vrijedi i za snižene proizvode, osim kada postoji posebna zakonska iznimka.

8. Nedostaci proizvoda i reklamacije

Za nesukladnost odnosno materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima i ostalim mjerodavnim propisima. Prijava se podnosi na info@cipelice.com.hr uz opis problema i, kada je moguće, fotografije. Zakonska prava na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora ostvaruju se prema primjenjivim pretpostavkama. Samo korištenje proizvoda ne isključuje automatski odgovornost za nedostatke.

9. Pisani prigovori i sporovi

Pisane prigovore primamo na info@cipelice.com.hr i poštom na adresu Cipelice obrt za trgovinu, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja; pisano odgovaramo u roku od 15 dana od primitka. Sporove nastojimo riješiti mirnim putem, a kupac može koristiti nadležna tijela i dostupne mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova. Ovi uvjeti ne ograničavaju zakonsku sudsku zaštitu potrošača.

10. Osobni podaci i promjene uvjeta

Osobni podaci obrađuju se prema Izjavi o privatnosti i važećim propisima. Pravila možemo promijeniti za buduće kupnje, ali promjenom ne ukidamo prava nastala na temelju prethodnih ugovora. Posljednje ažuriranje: 30. listopada 2026.