Handel Ačko društvo Cipelice obrt za trgovinje, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb, OIB: 45275915337 (im Folgenden: Unternehmen), gemäß den Bestimmungen der Kunst. 7 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt Nr. 106/12 – konsolidierter Text) und die Bestimmungen von Art. 7. Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/ 46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) informiert alle Nutzer über die Verarbeitung personenbezogener Daten

Datenschutzerklärung

Gültig ab: Juli 2022.
Diese Datenschutzerklärung gilt für das Unternehmen und alle seine Websites und anderen Anwendungen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Informationen erfassen und verwenden , zu denen auch personenbezogene Daten gehören können, die Sie auf unseren Websites angeben. Es beschreibt auch die Wahlmöglichkeiten, die wir hinsichtlich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, und wie Sie auf diese Informationen zugreifen und diese aktualisieren können.

Diese Datenschutzerklärung gilt als Ergänzung zu den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Cipelica-Webshops.

Diese Datenschutzerklärung wird auf der Website www.cipelice.com.hr veröffentlicht und gilt für alle Nutzer der Dienste des Unternehmens im Hinblick auf den Datenschutz, insbesondere im Hinblick auf das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten der Republik Kroatien und die Verordnung (EU). 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Allgemeine Daten). Schutzverordnung).

Datenerfassung

Zu den Arten personenbezogener Daten, die wir erheben, gehören:

Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Privatadresse, Ihre persönliche Identifikationsnummer, Ihre Personalausweisnummer oder Ihre Reisepassnummer
Zur Identifizierung können auf Wunsch des Fahrers des Lieferfahrzeugs oder auf Antrag ein fotokopierter, eingescannter oder fotografierter Personalausweis oder Reisepass sowie das Geburtsdatum erhoben werden. Biometrische Daten (z. B. ein Foto Ihres Gesichts) aus Personalausweisen oder Reisepässen werden niemals gespeichert oder verarbeitet, auch wenn Sie diese auf unsere Website oder Online-Bewerbung hochladen. Es kann sein, dass Ihnen eine Dienstleistung verweigert wird (z. B. die Zustellung eines Pakets, wenn Sie keinen Personalausweis oder Reisepass vorlegen). Die Bankkontonummer kann zum Zweck der Geldüberweisung bei der Zahlung an den Empfänger per Nachnahme oder Ihres Erstattungsantrags beim Widerruf eines Kaufs und der Rücksendung von Waren erhoben werden.

Videos können in allen Räumlichkeiten des Unternehmens gesammelt werden. Wenn Sprachaufzeichnungen erfasst werden, werden wir Sie stets benachrichtigen. Videos werden hauptsächlich aus Gründen der Qualität, Sicherheit und Betrugserkennung gesammelt. Möglicherweise ist das Nummernschild Ihres Fahrzeugs auf dem Video zu sehen.

Kreditkarteninformationen (Kartentyp, Kreditkartennummer, Name auf der Karte, Ablaufdatum und Sicherheitscode), wenn die Zahlung per Kreditkarte für eine bestimmte Dienstleistung gemäß den Kreditkartenrichtlinien und Kreditkartenabwicklern angeboten wird. Informationen, die Sie im Zusammenhang mit Ihren Marketingpräferenzen oder bei der Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben oder Werbeangeboten bereitstellen.

Sie können jederzeit wählen, welche personenbezogenen Daten (falls vorhanden) Sie uns zur Verfügung stellen möchten. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, bestimmte Daten nicht anzugeben, kann dies Auswirkungen auf einige Ihrer Transaktionen mit uns haben oder Ihnen werden möglicherweise Dienste verweigert.

Daten, die wir automatisch erfassen

Wenn Sie unsere Website nutzen, erheben wir zudem automatisch Informationen, bei denen es sich teilweise um personenbezogene Daten handeln kann. Dazu gehören Informationen wie Spracheinstellungen, IP-Adresse, Standort, Geräteeinstellungen, Gerätebetriebssystem, Anmeldeinformationen, Nutzungszeit, angeforderte URL, Statusbericht, Benutzeragent (Informationen zur Browserversion), Betriebssystem, Browserverlauf, Benutzer-IF von externen Dienste wie soziale Netzwerke (sofern Sie dem ausdrücklich zustimmen) und die Art der eingesehenen Daten. Wir können Daten auch automatisch über Cookies erfassen.

Verarbeitungszwecke

Wir nutzen Ihre Daten für folgende Zwecke:

A. Versandinformationen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Lieferanfragen oder die Anfragen einer anderen am Lieferprozess beteiligten Partei, einschließlich des Versenders, Empfängers, Zahlungsempfängers und unserer Subunternehmer, die sich aus der Nutzung unserer Online- oder Offline-Dienste ergeben können, zu vervollständigen und zu verwalten.

B. Kundendienst
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zur Erbringung der Dienstleistungen des Unternehmens.

C. Benutzerbewertungen
Wir können Ihre Daten verwenden, um Ihnen eine E-Mail-Einladung zum Verfassen einer Kundenbewertung zu senden, nachdem wir Ihnen eine Dienstleistung erbracht haben. Dies kann anderen Benutzern helfen, den Dienst auszuwählen, der am besten zu ihnen passt. Wenn Sie eine Benutzerbewertung abgeben, kann diese auf unserer Website veröffentlicht werden.

D. Marketingaktivitäten
Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten im gesetzlich zulässigen Umfang auch zu Marketingzwecken. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verwenden (z. B. kommerzielle Newsletter und Marketingmitteilungen über neue Produkte und Dienstleistungen oder andere Angebote, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten), fügen wir einen Abmeldelink ein, wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihnen diese weiterhin zusenden zu dir.

E. Andere Mitteilungen
Abhängig von den Informationen, die Sie uns gegeben haben, können wir Sie per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren. Dafür kann es mehrere Gründe geben.

Und. Bei Bedarf übernehmen und beantworten wir Ihre Anliegen.

B. Wenn Sie Ihren Kauf nicht abgeschlossen haben oder Ihr Paket nicht zugestellt wurde, können wir Ihnen eine E-Mail oder eine SMS senden, um Sie daran zu erinnern, mit Ihrer Lieferanfrage fortzufahren, und insbesondere eine E-Mail, wenn eine Lieferausnahme auftritt (z. B. das Paket). an die falsche Adresse geschickt wurde, der Empfänger abwesend war oder ähnliche Ereignisse).

C. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, senden wir Ihnen möglicherweise einen Fragebogen oder eine Einladung, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit unserer Website zu verfassen. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service sowohl für Sie als auch für uns von Vorteil ist, da wir unsere Website basierend auf Ihrem Feedback verbessern können.

F. Analyse, Verbesserung und Forschung
Wir verwenden personenbezogene Daten zur Durchführung von Recherchen und Analysen. Wir können einen Dritten mit der Umsetzung in unserem Namen beauftragen. Wir können die Ergebnisse dieser Forschung (auch an Dritte) in anonymisierter, aggregierter Form weitergeben oder offenlegen. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zu Analysezwecken, zur Verbesserung unserer Dienste, zur Verbesserung des Benutzererlebnisses und zur Verbesserung der Funktionalität und Qualität unserer Online-Lieferdienste.

G. Sicherheit, Betrugserkennung und -prävention
Wir verwenden Informationen, die personenbezogene Daten umfassen können, um Betrug und andere illegale oder unbefugte Aktivitäten zu verhindern. Wir verwenden diese Informationen auch zur Untersuchung und Aufdeckung von Betrug. Wir können personenbezogene Daten zur Risikobewertung und zu Sicherheitszwecken verwenden, einschließlich der Benutzerauthentifizierung. Zu diesem Zweck können personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Gesetzen und externen Beratern an Dritte, beispielsweise Strafverfolgungsbehörden, weitergegeben werden.

H. Rechtliche Zwecke und Einhaltung
In bestimmten Fällen sind die von Ihnen bereitgestellten Informationen, zu denen auch personenbezogene Daten gehören können, zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten oder Beschwerden, für behördliche Untersuchungen und die Einhaltung von Vorschriften, zur Durchsetzung der Vereinbarung(en) oder zur Erfüllung rechtlicher Anfragen von Strafverfolgungsbehörden erforderlich wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn wir zur Verarbeitung personenbezogener Daten automatisierte Mittel einsetzen, die rechtliche Auswirkungen haben oder Sie erheblich beeinträchtigen, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre Rechte und Freiheiten zu schützen, einschließlich des Rechts auf menschliches Eingreifen.

Wir werden niemals personenbezogene Daten in einem automatisierten Entscheidungsprozess verarbeiten, der dazu führen würde, dass Sie gegenüber anderen Privatpersonen in eine untergeordnete Position geraten.

Rechtliche Grundlagen

Hinsichtlich der Zwecke A und B sind wir auf die Vertragserfüllung angewiesen: Die Verwendung Ihrer Daten kann zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich sein, den Sie oder eine andere Partei mit uns über die Erbringung von Liefer- und Einkaufsdienstleistungen abgeschlossen haben. Wenn Sie beispielsweise unsere Dienste nutzen, um Produkte und Lieferungen online oder offline zu bestellen, verwenden wir Ihre Daten, um unserer Verpflichtung zur Erbringung und Verwaltung dieses Dienstes im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrags nachzukommen. Sofern kein gesonderter Vertrag zustande kommt, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für das Internet und Internetanwendungen.

In Bezug auf die Zwecke C–H stützen wir uns auf berechtigte Interessen: Wir nutzen Ihre Daten für unsere legitimen Zwecke, wie z. B. die Bereitstellung der bestgeeigneten Inhalte für die Website, E-Mails und Newsletter, um unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Inhalte zu verbessern und zu bewerben unserer Website, administrative Zwecke, Betrugserkennung und rechtliche Zwecke. Wenn wir personenbezogene Daten für unsere legitimen Zwecke verwenden, werden wir zum Schutz Ihrer Daten stets Ihre Rechte und Interessen über unsere Rechte und Interessen stellen.

In Bezug auf Zweck H stützen wir uns gegebenenfalls auch auf unsere Verpflichtung zur Einhaltung geltender Gesetze.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Sie um Ihre Einwilligung bitten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter einer der am Ende dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Adressen kontaktieren.

Wenn Sie der unter C – F genannten Datenverarbeitung widersprechen möchten und Ihnen im anwendbaren Umfang kein direkter Opt-out-Mechanismus zur Verfügung steht (z. B. in Ihren Benutzerkontoeinstellungen), wenden Sie sich bitte an shopcipelice@gmail.com

Datenaustausch

Dazu können personenbezogene Daten wie Ihr Name, Kontaktdaten, Zahlungsdaten sowie etwaige Präferenzen oder Serviceanfragen gehören, die Sie bei der Erteilung Ihres Lieferauftrags angegeben haben.

Wir geben Ihre Daten nur zum Zweck der Abwicklung der Sendung von der Annahme bis zur Auslieferung und allen damit verbundenen Aktivitäten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Kundenservice) an unsere Subunternehmer weiter, zu denen Transportunternehmen und unabhängige Händler gehören. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht.

Zuständige Stellen

Wir geben personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden und andere staatliche Behörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhinderung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrug unbedingt erforderlich ist.

Internationale Datenübertragungen

Die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Übermittlungen personenbezogener Daten können internationale Übermittlungen personenbezogener Daten in Länder umfassen, deren Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten nicht so umfassend sind wie die der Länder innerhalb der Europäischen Union. Soweit europäisches Recht dies vorschreibt, übermitteln wir personenbezogene Daten nur an Empfänger, die ein angemessenes Datenschutzniveau bieten. In diesen Fällen schließen wir Verträge ab, die sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten weiterhin entsprechend den europäischen Standards geschützt sind. Eine Einsicht in diese Vertragsgegenstände können Sie unter dem unten angegebenen Kontakt anfordern.

Sicherheit

Alle unsere Geschäfts- und Online-Anwendungen und Partner ergreifen angemessene Maßnahmen, um unbefugten Zugriff und Missbrauch von Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, zu verhindern. Wir verwenden geeignete Geschäftssysteme und -verfahren, um Informationen und personenbezogene Daten zu schützen und zu speichern. Wir nutzen außerdem Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Beschränkungen für den Zugriff und die Nutzung personenbezogener Daten auf unseren Servern. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur autorisiertem Personal für geschäftliche Zwecke gestattet.

Datenaufbewahrung

Wir werden Ihre Daten, zu denen auch personenbezogene Daten gehören können, so lange aufbewahren, wie wir es für erforderlich halten, Ihnen den Service bereitzustellen, geltende Gesetze einzuhalten, Streitigkeiten mit Parteien beizulegen, einen ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb sicherzustellen und Betrug oder andere illegale Aktivitäten aufzudecken und zu verhindern.

Alle von uns gespeicherten personenbezogenen Daten werden gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet. Wenn Sie Fragen zur spezifischen Aufbewahrungsfrist bestimmter Arten personenbezogener Daten über Sie haben, die wir verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten aufgeführten Kontakten.

Die Archivierung der Lieferdaten aus unserem zentralen Logistik-EDV-System erfolgt automatisch nach Ablauf von 18 Monaten ab dem Monat nach Leistungserbringung. Dies bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten aus dem System gelöscht werden.

Lieferdaten aus unseren Benachrichtigungssystemen, die Ihnen möglicherweise Lieferdaten senden, werden nach einem Zeitraum von 60 Tagen oder weniger automatisch archiviert (d. h. Ihre personenbezogenen Daten werden aus dem System gelöscht).

Sprach- und Videoaufzeichnungen werden automatisch innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag ihrer Erfassung gelöscht.

Wir speichern alle E-Mails dauerhaft oder mindestens 11 Jahre lang, da sie Informationen im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen enthalten können, die für Steuern wichtig sein könnten und den Steuerbehörden in der Republik Kroatien vorgelegt werden müssen. E-Mail ist ein offizielles Kommunikationsmittel und alle Anfragen zur Berichtigung, Löschung oder Änderung von Daten in E-Mails, die unbestreitbare Steuerrisiken mit sich bringen könnten, werden automatisch abgelehnt.

Ihre Möglichkeiten und Rechte

Wir möchten, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Sie können dies auf folgende Weise tun:

Sie können uns um eine Kopie der personenbezogenen Daten bitten, die wir über Sie speichern
Sie können uns über Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren oder uns bitten, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu korrigieren
In bestimmten Situationen können Sie uns bitten, die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu löschen, zu sperren oder deren Verarbeitung einzuschränken, oder eine Beschwerde über die Art und Weise einreichen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

In bestimmten Situationen können Sie uns auch bitten, die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben.

Für den Fall, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden, haben Sie das Recht, diese Einwilligung gemäß geltendem Recht jederzeit zu widerrufen. Darüber hinaus haben Sie für den Fall, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten oder öffentlichen Interesses verarbeiten, jederzeit das Recht, gemäß geltendem Recht eine Beschwerde über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen.

Wir verlassen uns darauf, dass Sie sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten vollständig, korrekt und aktuell sind. Bitte benachrichtigen Sie uns unverzüglich über Änderungen oder Unregelmäßigkeiten in Ihren persönlichen Daten, indem Sie uns unter shopcipelice@gmail.com kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines der Rechte ausüben möchten, die Ihnen gemäß dieser Mitteilung zustehen, können Sie uns gerne unter shopcipelice@gmail.com kontaktieren. Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich auch an die örtliche Datenschutzbehörde wenden.

Änderungen an Mitteilungen

Da sich unser Geschäft ständig verändert, kann sich auch diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Wenn Sie Änderungen überprüfen möchten, die von Zeit zu Zeit an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen werden, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung zu öffnen und die Änderungen zu überprüfen. Wenn wir wesentliche Änderungen oder Änderungen vornehmen, die sich auf Sie auswirken (z. B. beginnen wir mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für andere als die oben aufgeführten Zwecke), werden wir Sie kontaktieren, bevor wir mit der Anwendung dieses Prozesses beginnen.

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