Splošni pogoji poslovanja urejajo razmerja med kupcem in trgovcem v zvezi s pogoji in načinom naročanja izdelkov, cenami izdelkov, roki in načini plačila, garancijskimi pogoji za pravilnost prodanega artikla (t.i. garancije), pravica kupca do pisnega ugovora zoper izdelke in storitve trgovca, pravica do odstopa od pogodbe, dobava izdelkov in drugih storitev, ki jih ponuja trgovec, varstvo osebnih in drugih podatkov ter druga vprašanja, pomembna za sklenitev kupoprodajne pogodbe. preko internetne trgovine

Pogoje poslovanja urejajo Zakon o varstvu potrošnikov, Zakon o elektronskem poslovanju, Zakon o obveznih razmerjih in drugi veljavni predpisi Republike Hrvaške.

Trgovec si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli. Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani Trgovca in stopijo v veljavo s trenutkom objave na spletni strani. Vse spremembe pogojev bodo veljale za nakupe, opravljene po objavi teh sprememb.

Kupec je dolžan pred vsakim nakupom preveriti veljavne Splošne pogoje poslovanja.

Kupec pred nakupom v prijavi izjavlja, da je te Splošne pogoje poslovanja prebral in da jih sprejema, ob potrditvi naročila pa bodo kupcu dostavljeni kot vsebina ali priponka elektronskega sporočila. ki potrjuje sklenitev pogodbe.

Ti pogoji so uporabnikom storitev ves čas na voljo na način, da jih lahko shranijo, ponovno uporabijo in reproducirajo.

Ti Splošni pogoji poslovanja so sestavni del vsake Kupoprodajne pogodbe, sklenjene med Trgovcem in Kupcem preko spletne trgovine.

Trgovec
Ime trgovca: Cipelice lutalice jdoo
Sedež: Avenija Dubrava 169
Telefonska številka: 091/525/6257
Elektronski naslov: info@cipelice.com.hr

Trgovec, ki prodaja preko spletne trgovine www.cipelice.com.hr, nastopa v svojem imenu.
Trgovec nima dodatnih stroškov za sredstva komunikacije na daljavo.
Izdelkov ni mogoče kupiti izven meja Republike Hrvaške.

Kopalka

Kupec izdelkov je vsaka fizična oseba, ki kupi izdelke preko spletne trgovine na način, kot je določeno s temi splošnimi pogoji, tj. ki izbere vsaj en izdelek, ga odda v košarico, plača s kreditno/debetno kartico ali izbere plačilo po povzetju in pošlje naročilo Trgovcu.

Stranka je lahko le polnoletna in poslovno sposobna oseba. V imenu in za račun mladoletnih in poslovno popolnoma nesposobnih oseb lahko sklepajo pogodbe njihovi zakoniti zastopniki ali skrbniki. Delno poslovno sposobne osebe lahko sklenejo pogodbo le s soglasjem zakonitega zastopnika ali skrbnika. Trgovec ne odgovarja za dejanja v nasprotju s tem določilom.

Cene

Preko spletne trgovine www.cipelice.com.hr je kupcu omogočen nakup dela asortimana, ki je na voljo na spletni strani Trgovca.

Vse cene predstavljajo maloprodajne cene in so izražene v evrih (EUR) in kunah (HRK) ter vključujejo DDV in veljajo za vse načine plačila v trenutku nakupa. Navedene maloprodajne cene veljajo izključno za nakup izdelkov preko spletne trgovine in se lahko razlikujejo od maloprodajnih cen v prodajalnah. Maloprodajne cene veljajo v primeru plačila na spodaj navedene načine in pod pogoji.

Prikazane maloprodajne cene veljajo v trenutku prejema naročila.

Promocijske ponudbe veljajo samo v trenutku naročila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Slike in informacije o izdelkih

Ni nujno, da so slike in opisi enaki izdelku. Prodajalec si pridržuje pravico do napak v opisu in slikah izdelkov.
Odstopanja v barvi in ​​materialu, ki so pogosta na trgu, ostajajo pridržana. Pridržana so tudi običajna odstopanja pri zaponkah (npr. dekoracija) in glede na manjša odstopanja v izvedbi glede na vzorce materiala, predvsem glede na barvni ton, saj so vzorci oz. modeli prikazani stranki le z namenom informiranja. in približno določanje lastnosti blaga, brez zagotavljanja enakosti.

Trgovec se zavezuje, da se bo v največji možni meri trudil zagotavljati ažurnost in točnost podatkov na spletnih straneh, predvsem v zvezi s cenami ponujenih izdelkov in storitev. Trgovec je odgovoren za morebitne napake v opisu izdelka, slikah ter napake, ki nastanejo pri spremembah cen in posodobitvah strani.

V primeru tovrstne napake, predvsem pa v primeru, da cena, prikazana na spletni strani iz kakršnega koli razloga ne ustreza dejanski ceni izdelka, bo Trgovec o tem brez odlašanja obvestil kupca in mu omogočil preklic oz. naročilo.

Če se kupec odloči za preklic naročila izdelka, bo trgovec kupcu vrnil vplačani denar takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh od dneva obvestila o preklicu naročila.

Registracija uporabnika in naročilo izdelka

Izdelke naročamo elektronsko, izdelek pa lahko naročijo registrirani uporabniki in gostje. Registracija poteka z ustvarjanjem uporabniškega računa. Registracija je brezplačna. Med registracijo si uporabnik ustvari uporabniško ime in geslo. Uporabnik je odgovoren za vsa dejanja in naročila, opravljena pod njegovim uporabniškim imenom.
Registrirani uporabnik/kupec odgovarja za točnost in popolnost podatkov, ki jih vnese ob registraciji in nakupu.

Izdelek se naroči preko nakupovalne košarice. Ko kupec odda naročilo, je pogodba sklenjena, o sklenitvi pogodbe pa bo Trgovec kupca nemudoma obvestil po elektronski pošti, da je pogodba sklenjena, tako da mu bo po elektronski pošti dostavil potrdilo o naročilu. Potrditev naročila vsebuje podatke o naročilu, naslov za dostavo, način plačila, ceno/cene, kontaktne podatke Službe za pomoč uporabnikom Trgovca in druge podatke v skladu z Zakonom. Skupaj s potrditvijo naročila kupec prejme tudi Splošne pogoje poslovanja spletne trgovine in Obvestilo o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, ki je sestavni del Obrazca o pravici do enostranske odpovedi pogodbe. pogodbe, kupec pa s sprejemom teh pogojev izrecno soglaša s Splošnimi pogoji poslovanja in je Obvestilo o pravici do enostranske odpovedi pogodbe, sestavni del katerega je Obrazec o pravici do enostranske odpovedi je pogodba izročena na določen način, tj. po elektronski pošti.

Po poslani potrditvi naročila lahko kupec naročilo spremeni le tako, da se obrne na Službo za stranke na e-naslov: info@cipelice.com.hr ali preko obrazca na naši spletni strani https://cipelice.com.hr/pages/contact .

V spletni trgovini lahko kupec svoje naročilo plača s klikom na gumb »Kupi«. V nakupovalni košarici se jim nato prikaže celoten znesek nakupa (vključno s stroški dodatnih storitev: dostava in DDV).

Trgovec bo kupcu dostavil izdelke v naročeni količini, če so na razpolago.

V primeru, da trgovec določenega izdelka ne more dobaviti v dogovorjenem roku, ker naročenega izdelka ni na zalogi ali ga ni več mogoče naročiti pri dobavitelju, bo trgovec o tem pisno obvestil kupca z dostavo Obvestilo o zamudi pri dostavi naročenega blaga po elektronski pošti, ki lahko prekliče naročilo izdelka ali morebiti sprejme nov rok dostave.

Če se kupec odloči za preklic naročila izdelka, bo trgovec kupcu vrnil vplačani denar takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh od nastanka zamude.

Dostava/prevzem blaga

Cena dostavne službe ni vključena v ceno izdelka. Strošek dostave se obračuna v višini 5,00 €/37,67 HRK z DDV.

Ko je blago pripravljeno za dostavo oziroma prevzem, Trgovec kupcu pošlje Obvestilo o pripravljenosti blaga za dostavo po elektronski pošti.

Dostava kupljenega izdelka se izvrši na naslov za dostavo, ki je naveden ob kreiranju naročila.
Izdelek se dostavi kupcu izključno ob delavnikih v delovnem času poštarja Hrvaške pošte, po pogojih Hrvaške pošte.

V primeru, da kateri od naročenih izdelkov manjka, vam ga bo Trgovec brezplačno dostavil v najkrajšem možnem času.

Izdelke je mogoče kupiti izven meja Republike Hrvaške.
Dostava naročenega blaga se zaračuna 14,99 € / 112,97 HRK (DDV vključen).
Blago dostavljajo zaposleni Hrvatske pošte.

Rok dobave blaga, ki je na voljo v e-trgovini, je od 3 do 14 delovnih dni, razen za izdelke, za katere je kupec obveščen o drugačnem roku dostave.
Dobavni rok začne teči po prejemu naročila, to je po tem, ko kupec prejme potrdilo o prejemu naročila.
Sobote, nedelje, prazniki in dela prosti dnevi niso všteti v dobavni rok.
V primeru, da kupec noče prevzeti pravilnega in nepoškodovanega blaga, ki ga je naročil, ima Trgovec pravico od plačanega zneska kupnine odšteti znesek neposrednih stroškov dostave.

Plačilo

Kupec lahko plača naročene izdelke in storitve na enega od naslednjih načinov:
1) plačilo po povzetju
2) kreditne in debetne kartice: MasterCard, Maestro, VISA, prek sistema CorvusPay.

3) transakcijski račun (virman)

Kupec svoje naročilo plača s klikom na gumb »Kupi«. Kupec nato v svoji nakupovalni košarici vidi celoten znesek nakupa (vključno s stroški dostave in/ali montaže izdelka, če je izbral zgoraj navedene storitve in z DDV).

Varnost plačila

Corvus Pay uporablja najsodobnejše standarde varovanja podatkov - protokol Secure Socket Layer (SSL) s 128-bitnim šifriranjem podatkov in algoritmom MD5. Protokol ISO 8583 zagotavlja, da izmenjava podatkov med sistemom Corvus Pay in avtorizacijskimi centri kartičnih hiš poteka v zasebnem omrežju, ki je pred nepooblaščenim dostopom zaščiteno z dvoslojnim »požarnim zidom«.

Odgovornost za stvarne napake izdelkov

Trgovec odgovarja za stvarne napake artiklov, ki jih prodaja na svoji spletni strani, v skladu s pozitivnimi predpisi, predvsem Zakonom o obligacijskih razmerjih Republike Hrvaške in Zakonom o varstvu potrošnikov.

Pritožbe

Pritožbe lahko oddate preko elektronske pošte: info@cipelice.com.hr.
Pritožbe oddane po elektronski pošti naj imajo naslov REKLAMACIJA PO NALOGU (št. naročila)
Naročeni izdelki so pakirani tako, da se ob normalnem ravnanju med transportom/dostavo ne poškodujejo.

V primeru, da se pošiljka med transportom poškoduje, je ta poškodba vidna ob prevzemu pošiljke in v tem primeru kupec pošiljke ni dolžan prevzeti.

V primeru, da so napake posledica nestrokovne dostave, skladiščenja ali drugega nestrokovnega ravnanja kupca, kupec ne odgovarja.

Uveljavljanje pravic v primeru prijavljene reklamacije poteka v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in Zakonom o obligacijskih razmerjih.

Odpoved in odpoved pogodbe

Kupec lahko naročilo prekliče kadarkoli do trenutka dostave izdelka kupcu z izjavo o preklicu naročila po elektronski pošti na elektronski naslov: info@cipelice.com.hr .

V primeru preklica naročila, preden so izdelki zapustili skladišče trgovca, ima kupec pravico zahtevati vračilo celotnega plačanega zneska izdelkov in drugih izbranih storitev.

Po preklicu naročila bo kupec po elektronski pošti prejel potrdilo o preklicu naročila.

Pravica do odstopa od pogodbe po IV. poglavju 72. člena Zakona o varstvu potrošnikov:

Stranka ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh enostransko odstopi od pogodbe, sklenjene izven poslovnih prostorov ali sklenjene na daljavo.

Predmetni rok začne teči od dneva, ko je blago, ki je predmet pogodbe, izročeno kupcu ali tretji osebi, ki jo kupec določi, ki ni prevoznik.

Če je kupec z enim naročilom naročil več kosov blaga, ki se dobavljajo ločeno, torej če gre za blago, ki se dobavlja v več kosih ali v več pošiljkah, začne rok teči od dneva, ko je dostavljeno kupcu ali tretji osebi, ki jo kupec določi, ki ni prevoznik, predano do zadnjega kosa ali zadnje pošiljke blaga.

Če prodajalec kupca ne obvesti o pravici kupca do enostranske odpovedi pogodbe, ta pravica ugasne v 12 mesecih od izteka roka za odpoved (12-mesečni rok začne teči po izteku 7-dnevnega roka, predvidenega v za redno odpoved v primeru pravilnega obvestila). Če je obvestilo o pravici do enostranske odpovedi dostavljeno v 12 mesecih, pravica do enostranske odpovedi preneha po poteku roka 7 dni od dneva, ko stranka prejme obvestilo.

Pred potekom roka za enostransko prekinitev pogodbe je kupec dolžan trgovca obvestiti o svoji odločitvi o prekinitvi pogodbe na Obrazcu za enostransko odpoved pogodbe, ki se nahaja tukaj: ( povezava do obrazca ) ali z drugo nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe, poslano po elektronski pošti na naslov Trgovca: shopcipelice @gmail.com ali s priporočeno pošto na naslov sedeža Trgovca: Zagreb 10040, Avenija Dubrava 169.

Kopijo obrazca za enostransko odpoved pogodbe, ki se nahaja na spletni strani Trgovca, lahko kupec elektronsko izpolni in pošlje.

Trgovec se zavezuje, da bo potrošniku brez odlašanja dostavil Potrdilo o prejemu odstopne pogodbe po elektronski pošti, ki jo bo kupec navedel v Obrazcu ali v Odstopni izjavi.

Kupec je dolžan poslati izjavo o odstopu od pogodbe pred iztekom roka za odstop od pogodbe.

Kupec je dolžan blago vrniti brez odlašanja, najkasneje pa v 7 dneh od dneva, ko je trgovca obvestil o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe.
Kupec je dolžan nositi neposredne stroške vračila blaga v višini 5,00 € / 37,67 HRK.
Trgovec se zavezuje kupcu vrniti celoten znesek vplačanih sredstev v štirinajstih (14) dneh po prejemu pisnega obvestila o odstopu od pogodbe.
Trgovec ni dolžan vrniti vplačanega zneska, preden mu je blago, ki ga je kupec vrnil, vrnjeno, razen če je ponudil prevzem vrnjenega blaga s strani kupca sam, torej potem, ko mu potrošnik predloži dokazilo, da je poslal blago vrne trgovcu, če je bil trgovec o tem obveščen pred prejemom blaga.

Trgovec se zavezuje, da bo vplačani znesek vrnil z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri plačilu, razen če se kupec izrecno strinja z drugim plačilnim sredstvom in ob predpostavki, da kupec zaradi tega ni dolžan plačati dodatnih stroškov. vračilo.

V skladu s 5. odstavkom 77. člena Zakona o varstvu potrošnikov je kupec odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti kupljenega izdelka, ki je posledica ravnanja s kupljenim izdelkom, razen za tisto, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga.

Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

Stranka nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa 79. člen Zakona o varstvu potrošnikov, zlasti če:
- predmet pogodbe je blago ali storitev, katere cena je odvisna od sprememb na finančnem trgu, na katere trgovec ne more vplivati ​​in se lahko pojavijo v času trajanja potrošnikove pravice do enostranske odpovedi pogodbe;
- predmet pogodbe je blago, ki je izdelano po specifikacijah potrošnika oziroma je jasno prilagojeno potrošniku.

Trajanje pogodbe

Pogodba, ki jo kupec sklene s Trgovcem je enkratna pogodba o nakupu in prodaji izdelkov na daljavo, ki se zaključi z dostavo blaga in plačilom s strani kupca, v kolikor le-ta ne odstopi. . Ti nakupni pogoji so sestavni del pogodbe.

Pisne pritožbe in spori strank

Ti Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi predpisi Republike Hrvaške. Kupci lahko svoje pisne reklamacije na izdelke ali storitve prodajalca oddajo neposredno v poslovnih prostorih na naslovu sedeža prodajalca ali jih pošljejo na naslov prodajalca: Zagreb, Trg Ante Starčevića 7, po pošti, faksu ali elektronski pošti na naslov : info@cipelice.com hr kot je navedeno v podatkih prodajalca.
Prodajalec je dolžan nemudoma potrditi, da je prejel pisno reklamacijo Kupca, in nanjo odgovoriti najkasneje v 15 (petnajstih) dneh od dneva prejema pisne reklamacije.

V primeru spora med Kupcem in Trgovcem je možna vložitev prijave na Častno razsodišče Hrvaške gospodarske zbornice, Častno razsodišče Hrvaške obrtne zbornice ali predlog za pomiritev pri poravnalnih centrih.

V primeru spora med Kupcem in Trgovcem bosta skušala težavo rešiti sporazumno in mirno, v nasprotnem primeru je pristojno sodišče v Zagrebu.

Skladno z uredbo št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta obstaja obveznost trgovcev, ki sodelujejo pri spletnih prodajnih pogodbah, da na svoji spletni strani zagotovijo elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov. Do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov lahko stranka dostopa prek te povezave:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR