Trgovina Ačko društvo Cipelice obrt za trgovino, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb, OIB: 45275915337 (v nadaljevanju: Družba), v skladu z določili čl. 7. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 106/12 - prečiščeno besedilo) in določbe 2. čl. 7. Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/2016. 46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) obvešča vse uporabnike o obdelavi osebnih podatkov

Izjava o zasebnosti

Velja od: julij 2022.
Ta izjava o zasebnosti velja za podjetje in vsa njegova spletna mesta ter druge aplikacije. Ta izjava o zasebnosti opisuje, kako zbiramo in uporabljamo informacije, ki lahko vključujejo osebne podatke, ki jih posredujete na naših spletnih mestih. Opisuje tudi izbire, ki jih imate glede naše uporabe vaših osebnih podatkov in kako lahko do teh podatkov dostopate in jih posodabljate.

Ta Izjava o zasebnosti je dopolnitev določil Splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine Cipelica.

Ta izjava o zasebnosti je objavljena na spletni strani www.cipelice.com.hr in velja za vse uporabnike storitev družbe v smislu zasebnosti, zlasti v smislu Zakona o varstvu osebnih podatkov Republike Hrvaške in Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošno Uredba o varstvu podatkov).

Zbiranje podatkov

Vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo, vključujejo:

vaše ime, priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko in domači naslov, osebno številko, osebno številko ali številko potnega lista
Fotokopirano, skenirano ali fotografirano osebno izkaznico ali potni list in datum rojstva lahko prevzamete za namene identifikacije na zahtevo voznika dostavnega vozila ali na zahtevo. Biometrični podatki (kot je fotografija vašega obraza) iz osebnih izkaznic ali potnih listov, tudi če jih naložite na naše spletno mesto ali spletno aplikacijo, ne bodo nikoli shranjeni ali obdelani. Morda vam bodo zavrnili storitev (npr. dostavo paketa, če ne predložite osebne izkaznice ali potnega lista). Številko bančnega računa lahko prevzamete za nakazilo denarja pri plačilu prejemniku po povzetju ali vašo zahtevo za vračilo ob preklicu nakupa in vračilu blaga.

Videoposnetke lahko zbirate v vseh prostorih podjetja. Če se glasovni posnetki zbirajo, vas bomo vedno obvestili. Videoposnetki se zbirajo predvsem zaradi kakovosti, varnosti in odkrivanja goljufij. Na videu je morda registrska tablica vašega vozila.

Podatki o kreditni kartici (vrsta kartice, številka kreditne kartice, ime na kartici, datum veljavnosti in varnostna koda), če je za določeno storitev na voljo plačilo s kreditno kartico v skladu s pravilniki o kreditnih karticah in procesorji kreditnih kartic. Podatki, ki jih posredujete v povezavi z vašimi tržnimi nastavitvami ali ko sodelujete v anketah, tekmovanjih ali promocijskih ponudbah.

Vedno lahko izberete, katere osebne podatke (če sploh) nam želite posredovati. Vendar, če se odločite, da ne boste posredovali določenih podrobnosti, lahko to vpliva na nekatere vaše transakcije z nami ali pa vam bodo storitve zavrnjene.

Podatke zbiramo samodejno

Ko uporabljate našo spletno stran, samodejno zbiramo tudi podatke, med katerimi so lahko nekateri osebni podatki. To vključuje informacije, kot so jezikovne nastavitve, naslov IP, lokacija, nastavitve naprave, operacijski sistem naprave, podatki za prijavo, čas uporabe, zahtevani URL, poročilo o stanju, uporabniški agent (informacije o različici brskalnika), operacijski sistem, zgodovina brskanja, uporabniški IF zunanjega storitve, kot so socialna omrežja (če se s tem strinjate in izrecno dovolite) in vrsta podatkov, ki jih gledate. Podatke lahko zbiramo tudi samodejno prek piškotkov.

Nameni obdelave

Vaše podatke uporabljamo za naslednje namene:

A. Informacije o pošiljanju
Vaše osebne podatke uporabljamo za izpolnjevanje in upravljanje vaših zahtevkov za dostavo ali zahtev drugih strank, vključenih v postopek dostave, vključno s pošiljateljem, prejemnikom, prejemnikom plačila in našimi podizvajalci, ki lahko izhajajo iz uporabe naših spletnih ali nespletnih storitev.

B. Storitev za stranke
Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev družbe.

C. Ocene uporabnikov
Vaše podatke lahko uporabimo, da vam pošljemo e-poštno povabilo, da napišete oceno stranke, potem ko vam zagotovimo storitev. To lahko drugim uporabnikom pomaga pri izbiri storitve, ki jim najbolj ustreza. Če oddate uporabniško oceno, bo morda objavljena na naši spletni strani.

D. Tržne dejavnosti
Vaše podatke uporabljamo tudi za namene trženja, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Ko vaše osebne podatke uporabljamo za namene neposrednega trženja (npr. komercialna glasila in tržna obvestila o novih izdelkih in storitvah ali drugih ponudbah, za katere menimo, da vas bodo zanimale), vključimo povezavo za odjavo, če ne želite, da jih še naprej pošiljamo. tebi.

E. Druge komunikacije
Glede na podatke, ki ste nam jih posredovali, vas lahko kontaktiramo po e-pošti, pošti, telefonu ali SMS-u. Razlogov za to je lahko več.

a. Če bo potrebno, bomo prevzeli in odgovorili na vaše zahteve.

b. Če niste dokončali nakupa ali paket ni bil dostavljen, vam lahko pošljemo e-pošto ali SMS kot opomnik, da nadaljujete z zahtevo za dostavo, še posebej pa e-pošto, če obstaja izjema pri dostavi ( npr. paket je bil poslan na napačen naslov, prejemnik je bil odsoten ali podobni dogodki).

c. Ko uporabljate naše storitve, vam lahko pošljemo vprašalnik ali povabilo, da napišete oceno o vaši izkušnji z našo spletno stranjo. Verjamemo, da je ta dodatna storitev koristna tako za vas kot za nas, saj lahko na podlagi vaših povratnih informacij izboljšamo našo spletno stran.

F. Analiza, izboljšave in raziskave
Osebne podatke uporabljamo za izvajanje raziskav in analiz. Za njihovo izvedbo v našem imenu lahko angažiramo tretjo osebo. Rezultate takšne raziskave lahko delimo ali razkrijemo (vključno s tretjimi osebami) v anonimni, zbirni obliki. Vaše osebne podatke uporabljamo za analitične namene, za izboljšanje naših storitev, izboljšanje uporabniške izkušnje ter izboljšanje funkcionalnosti in kakovosti naših spletnih dostavnih storitev.

G. Varnost, odkrivanje in preprečevanje goljufij
Podatke, ki lahko vključujejo osebne podatke, uporabljamo za preprečevanje goljufij in drugih nezakonitih ali nepooblaščenih dejavnosti. Te podatke uporabljamo tudi za raziskovanje in odkrivanje goljufij. Osebne podatke lahko uporabimo za oceno tveganja in varnostne namene, vključno z avtentikacijo uporabnikov. V ta namen se lahko osebni podatki delijo s tretjimi osebami, kot so organi kazenskega pregona, vse v skladu z veljavno zakonodajo in zunanjimi svetovalci.

H. Pravni nameni in skladnost
V določenih primerih so informacije, ki nam jih posredujete, ki lahko vključujejo osebne podatke, potrebne za reševanje pravnih sporov ali pritožb, za regulativne preiskave in skladnost, za uveljavljanje pogodbe(-ov) ali za izpolnitev pravnih zahtev organov pregona če je to zakonsko predpisano.

Če uporabljamo avtomatizirana sredstva za obdelavo osebnih podatkov, kar ima za posledico pravne učinke ali pomembno vpliva na vas, bomo uporabili razumne ukrepe za zaščito vaših pravic in svoboščin, vključno s pravico do človeškega posredovanja.

Osebnih podatkov ne bomo nikoli obdelovali v procesu avtomatiziranega odločanja, ki bi vas postavil v podrejen položaj v primerjavi z drugimi zasebniki.

Pravne podlage

V zvezi z namenoma A in B se zanašamo na izvajanje pogodb: uporaba vaših podatkov je lahko potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo vi ali druga stranka sklenili z nami za zagotavljanje storitev dostave in nakupa. Na primer, če uporabljate naše storitve za naročanje izdelkov in dostavo prek spleta ali zunaj njega, bomo vaše podatke uporabili za izpolnitev naše obveznosti izvajanja in upravljanja te storitve v skladu s pogodbo, ki smo jo sklenili z vami. Če ločene pogodbe ni, se uporabljajo Splošni pogoji poslovanja in Splošni pogoji uporabe interneta in internetnih aplikacij.

V zvezi z nameni C – H se zanašamo na zakonite interese: vaše podatke uporabljamo za naše zakonite namene, kot je zagotavljanje najboljše ustrezne vsebine za spletno mesto, e-pošto in glasila, za izboljšanje in promocijo naših izdelkov in storitev ter vsebine na naše spletne strani, administrativne namene, odkrivanje goljufij in pravne namene. Pri uporabi osebnih podatkov za naše zakonite namene bomo za zaščito vaših podatkov vedno dali prednost vašim pravicam in interesom pred našimi pravicami in interesi.

V zvezi z namenom H se tudi zanašamo, kot je primerno, na našo obveznost ravnanja v skladu z veljavno zakonodajo.

Če to zahteva veljavna zakonodaja, vas bomo prosili za soglasje pred obdelavo vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja.

Če to zahteva veljavna zakonodaja, vas bomo prosili za soglasje. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete tako, da nas kontaktirate na katerem koli od naslovov, navedenih na koncu te izjave o zasebnosti.

Če želite ugovarjati obdelavi podatkov, določeni pod C - F, in vam ni na voljo neposreden mehanizem zavrnitve (na primer v nastavitvah vašega uporabniškega računa) v ustreznem obsegu, se obrnite na shopcipelice@gmail.com

Skupna raba podatkov

To lahko vključuje osebne podatke, kot so vaše ime, kontaktni podatki, podrobnosti o plačilu in kakršne koli nastavitve ali zahteve po storitvah, ki ste jih podali ob oddaji naročila za dostavo.

Vaše podatke delimo z našimi podizvajalci, ki vključujejo prevozna podjetja in neodvisne trgovce, samo za namene obdelave pošiljke od prevzema do dostave in vseh povezanih dejavnosti, ki to lahko vključujejo (vključno, a ne omejeno na storitve za stranke). Vaših podatkov ne prodajamo ali dajemo v najem.

Pristojni organi

Osebne podatke razkrivamo organom pregona in drugim državnim organom, če to zahteva zakon ali je nujno potrebno za preprečevanje, odkrivanje ali pregon kaznivih dejanj in goljufij.

Mednarodni prenosi podatkov

Prenosi osebnih podatkov, opisani v tej izjavi o zasebnosti, lahko vključujejo mednarodne prenose osebnih podatkov v države, katerih zakoni o varstvu osebnih podatkov niso tako celoviti kot tisti v državah Evropske unije. Kadar to zahteva evropska zakonodaja, bomo osebne podatke poslali le tistim prejemnikom, ki nudijo ustrezno raven varstva podatkov. V teh situacijah sklepamo pogodbe, ki zagotavljajo, da so vaši osebni podatki še vedno varovani v skladu z evropskimi standardi. Za vpogled v te pogodbene postavke lahko zahtevate na spodaj navedenem kontaktu.

Varnost

Vse naše poslovne in spletne aplikacije ter partnerji uporabljajo razumne ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega dostopa in zlorabe informacij, vključno z osebnimi podatki. Uporabljamo ustrezne poslovne sisteme in postopke za zaščito in shranjevanje informacij in osebnih podatkov. Uporabljamo tudi varnostne postopke ter tehnične in fizične omejitve dostopa in uporabe osebnih podatkov na naših strežnikih. Dostop do osebnih podatkov je dovoljen le pooblaščenim osebam za poslovne namene.

Hramba podatkov

Vaše podatke, ki lahko vključujejo osebne podatke, bomo obdržali, kot se nam zdi potrebno za zagotavljanje storitve, skladnost z veljavno zakonodajo, reševanje sporov s katero koli stranjo in za zagotavljanje rednega poslovanja ter za odkrivanje in preprečevanje goljufij ali drugih nezakonitih dejavnosti .

Vsi osebni podatki, ki jih hranimo, bodo obdelani v skladu s to izjavo o zasebnosti. Če imate vprašanja o določenem obdobju hrambe določenih vrst osebnih podatkov o vas, ki jih obdelujemo, nas kontaktirajte na spodaj navedene kontakte.

Podatki o dostavi iz našega osrednjega logističnega računalniškega sistema se samodejno arhivirajo (kar pomeni, da se vaši osebni podatki izbrišejo iz sistema) po preteku 18 mesecev od meseca po opravljeni storitvi.

Podatki o dostavi iz naših sistemov za obveščanje, ki vam lahko pošljejo podatke o dostavi, se samodejno arhivirajo (kar pomeni, da se vaši osebni podatki izbrišejo iz sistema) po obdobju 60 dni ali manj.

Glasovni in video posnetki se samodejno izbrišejo v 60 dneh od dneva, ko so bili zbrani.

Vsa elektronska sporočila hranimo trajno oziroma najmanj 11 let, ker lahko vsebujejo informacije v zvezi z opravljanjem storitev, ki bi lahko bile pomembne za davke in jih je treba predložiti davčnim organom v Republiki Hrvaški. Elektronska pošta je uradna oblika komuniciranja in vsaka zahteva za popravek, izbris ali spremembo podatkov v e-sporočilih, ki bi lahko povzročila nesporna davčna tveganja, bo samodejno zavrnjena.

Vaše možnosti in pravice

Želimo, da imate nadzor nad tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke. To lahko storite na naslednje načine:

nas lahko zaprosite za kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
lahko nas obvestite o spremembah vaših osebnih podatkov ali nas prosite za popravek osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
v določenih situacijah nas lahko prosite, da izbrišemo ali blokiramo ali omejimo obdelavo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, ali se pritožite glede načina, kako uporabljamo vaše osebne podatke

v določenih situacijah nas lahko tudi prosite, da osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, pošljemo tretji osebi.

V primeru, da vaše osebne podatke uporabljamo na podlagi vašega soglasja, imate pravico, da to soglasje kadar koli prekličete v skladu z veljavno zakonodajo. Poleg tega imate v primeru, da vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi zakonitega ali javnega interesa, pravico kadar koli vložiti pritožbo glede uporabe vaših osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo.

Zanašamo se na vas, da boste zagotovili popolnost, točnost in ažurnost vaših osebnih podatkov. O spremembah ali nepravilnostih v vaših osebnih podatkih nas nemudoma obvestite in sicer na shopcipelice@gmail.com. Vašo zahtevo bomo obdelali v skladu z veljavno zakonodajo.

Vprašanja ali pritožbe

Če imate kakršna koli vprašanja ali pritožbe v zvezi z našo obdelavo vaših osebnih podatkov ali želite uveljavljati katero od pravic, ki vam pripadajo v skladu s tem obvestilom, nas kontaktirajte na shopcipelice@gmail.com. V primeru vprašanj ali pritožb se lahko obrnete tudi na lokalni organ za varstvo podatkov.

Spremembe obvestil

Glede na to, da se naše poslovanje nenehno spreminja, se lahko občasno spremeni tudi ta izjava o zasebnosti. Če želite občasno pregledati spremembe, ki se lahko zgodijo v tej izjavi o zasebnosti, vam svetujemo, da odprete izjavo o zasebnosti in pregledate spremembe. Če naredimo pomembne spremembe ali spremembe, ki bodo vplivale na vas (na primer, če začnemo obdelovati vaše osebne podatke za namene, ki niso navedeni zgoraj), vas bomo kontaktirali, preden začnemo uporabljati ta postopek.

Cipelice lutalica jdoo

Avenija Dubrava 169

10040 Zagreb

OIB: 45275915337